Заказал посылку с Алиэкспресс за 1000 рублей. Продавец уже 2 недели не отправляет ее. Что делать?

Вы сделали заказ на популярном китайском интернет-магазине Алиэкспресс, но продавец не отправляет посылку уже две недели. Что в такой ситуации можно сделать? Рассмотрим несколько вариантов.

Ждать терпеливо

Во-первых, необходимо понимать, что доставка товаров из Китая может занять несколько недель, а иногда и месяцы. Не стоит нервничать и беспокоиться сразу же после заказа. Продавец может задержать отправку из-за нехватки товара на складе, проблем с курьерской службой или просто из-за отпуска.

Однако, если продавец не отправляет посылку более длительного времени, можно связаться с ним напрямую и узнать причину задержки. В сообщении необходимо вежливо, но настойчиво, запросить информацию о статусе заказа и возможные сроки отправки.

Защитить свои права

Если продавец не отвечает на запросы или не отправляет товар, не нужно ждать бесконечно. Можно воспользоваться функцией защиты покупателя, предоставляемой самим Алиэкспрессом. Эта функция позволяет вернуть деньги за заказ в случае, если он не был получен или полученный товар не соответствует описанию.

Для этого необходимо выбрать вкладку "Диспут" на странице заказа, после чего следовать инструкциям на сайте. Важно предоставить доказательства задержки отправки товара и корректно заполнить все поля заявления.

Обратиться за помощью

Если защита покупателя не помогла, можно обратиться в службу поддержки Алиэкспресса. Они помогут разобраться в ситуации и порекомендуют дальнейшие действия. Как правило, служба поддержки Алиэкспресса выступает в защиту покупателей, и, если вы действительно остались без товара, вернет вам деньги.

В итоге, не стоит паниковать и действовать поспешно в подобных ситуациях. Необходимо узнать причину задержки отправки, воспользоваться функцией защиты покупателя или обратиться за помощью в службу поддержки. Таким образом, вы сможете защитить свои права и получить деньги за неотправленный заказ.