Sky Wall

Товар на AliExpress не пришел вовремя: что делать?

Если вы когда-то заказывали товар на AliExpress, то наверняка знаете, что доставка может занять несколько месяцев. Однако, что делать, если заказ еще не пришел даже через 2 месяца?

Открытие спора на AliExpress

Первым делом, необходимо открыть спор на сайте AliExpress. Это можно сделать через личный кабинет, указав причину спора и желаемый исход (возврат денег или продление защиты заказа).

Чтобы открыть спор, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Открыть страницу заказа на AliExpress
  2. Выбрать "Операции над заказом"
  3. Выбрать "Открыть спор"

Обычно, продавец имеет срок до 10 дней на ответ на спор. В большинстве случаев, продавец предлагает продлить защиту заказа, чтобы дать достаточно времени на доставку товара.

Продление защиты заказа

Если продавец предлагает продлить защиту заказа, следует принять его предложение. Это позволит вам получить ваш товар, не открывая новый спор или тратить деньги на обратную отправку товара обратно.

Для продления защиты заказа необходимо:

  1. Открыть страницу заказа на AliExpress
  2. Выбрать "Операции над заказом"
  3. Выбрать "Продлить защиту заказа"

Продавец может продлить защиту заказа только на определенное время. Если товар все еще не был получен после окончания защиты, необходимо обратиться в службу поддержки AliExpress для решения проблемы.

Закрытие спора

Если товар был получен и все в порядке, спор можно закрыть. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Открыть страницу заказа на AliExpress
  2. Выбрать "Операции над заказом"
  3. Выбрать "Закрыть спор"

Если продавец не ответил на спор или предложил неправильный исход, можно обратиться в службу поддержки AliExpress для решения проблемы.

Вывод

Включение отправления и доставки товара на AliExpress могут занять длительное время, и это совершенно нормально. Если товар не приходит в оговоренный срок, необходимо открыть спор. В большинстве случаев, продавец готов пересмотреть ситуацию и предложить оставить защиту заказа. Если товар приходит и все в порядке, то можно закрыть спор. Если же продавец не сотрудничает или предлагает неправильный исход, можно обратиться в службу поддержки AliExpress.